Nákupní řád

1. Registrace zákazníka a postup objednání zboží

1.1. Před nákupem zboží je nutné se zaregistrovat. Registrací předává zákazník provozovateli obchodu (prodejci) některé osobní informace. Více o jejich ochraně najdete v odstavci Ochrana osobních dat.

1.2. Klepnutím na nápis uživatel nepřihlášen se zobrazí přihlašovací formulář pro již zaregistrované zákazníky. Jeho součástí je i odkaz Vytvoření nového účtu sloužící k registraci nového zákazníka. Klepnutím na tento odkaz se zobrazí registrační formulář s pokyny k vyplnění.

1.3. Registrovaný zákazník může po přihlášení objednávat zboží.

1.4. Zákazník může přidávat zboží do virtuálního košíku tím, že klepne na název zboží zobrazený v katalogu. Před uložením zboží do košíku má zákazník možnost změnit množství, případně uložení do košíku zrušit.

1.5. Se zbožím již uloženým v košíku může zákazník ještě před objednáním libovolně manipulovat (přidávat, odebírat, příp. vyprázdnit celý košík)

1.6. Je-li zákazník spokojen s obsahem košíku, odešle objednávku klepnutím na tlačítko Objednat. Takto odeslaná objednávka je považována za závaznou a prodejce má zaroveň za to, že se zákazník dopředu seznámil s těmito pravidly  a souhlasí s nimi.

2. Průběh vyřízení objednávky

2.1. O průběh vyřízení objednávky bude zákazník informován.

2.2. Každá objednávka prochází třemi fázemi:

2.2.1. Okamžikem, kdy zákazník na stránkách obchodu potvrdí objednávku, je tato objednávka označena jako Odeslaná. Ve stejném okamžiku je zákazníkovi odeslán informativní e-mail s informacemi o odeslané objednávce. Jeho kopii obdrží též prodejce.

2.2.2. Odeslaná objednávka je poté označena jako Přijatá a to v okamžiku, kdy prodejce zaregistruje příchod objednávky a začne se zabývat jejím vyřízením.

2.2.3. Není-li možné objednávku bezezbytku vyřídit (např. proto, že některé zboží z objednávky není skladem), kontaktuje prodejce zákazníka a domluví s ním další průběh objednávky, nebo její případné zrušení.

2.2.4. Objednávka zboží, které není na skladě, bude přesunuta do objednávek Odložených. Tato objednávka bude vyřízena v okamžiku dodání zboží na sklad. Prodejce kontaktuje zákazníka a domluví s ním další průběh objednávky, nebo její případné zrušení.

2.2.5. Objednávka, která byla předána přepravní službě k doručení zákazníkovi je označena jako Vyřízená.

2.2.5. Objednávka, kterou nebylo možné z nějakého důvodu vyřídit je označena jako Zrušená.

3. Zaplacení a doručení zboží

3.1. V současné době je možné zasílat (a zaplatit) zboží pouze dobírkou prostřednictvím České pošty. K ceně objednávky se připočítává poštovné.

3.2. Poštovné: 85,- Kč

3.3. Balné: 0,- Kč

4. Zrušení objednávky (odstoupení od spotřebitelské smlouvy)

4.1. Zrušení objednávky ze strany kupujícího

4.2. V souladu se zákonem č. 367/2000 ze dne 14. září 2000 máte jako zákazník právo odstoupit od smlouvy do 14 dní od převzetí zboží. Rozhodnete-li se v této lhůtě pro vrácení zboží, řiďte se, prosím, níže uvedenými podmínkami. Při jejich splnění Vám bude vrácena kupní cena:

4.2.1. Odešlete nám zprávu (např. e-mailem) s textem: "Chci jednostranně odstoupit od smlouvy ze dne DD.MM.RRRR, číslo objednávky a požaduji vrácení uhrazené částky za zboží na adresu ....", připojte aktuální datum a podpis.

4.2.2. Zboží, které budete odesílat zpět na naši adresu, musí být v původním obalu, nesmí být použité, musí být nepoškozené, kompletní a s originálním dokladem o koupi. Neposílejte zboží na dobírku, doporučujeme zboží pojistit.

4.2.3. Při splnění těchto podmínek Vám peníze za zboží zašleme složenkou.

4.2.4. V případě nesplnění některé z výše uvedených podmínek nebudeme moci bohužel akceptovat odstoupení od spotřebitelské smlouvy a zboží bude vráceno na náklady odesílajícího zpět.

5. Zrušení objednávky ze strany prodávajícího

5.1. Zboží objednané zákazníkem není na skladě a zákazník odmítl náhradní nabídku.

5.2. Odstoupení od objednávky v den, kdy byla uskutečněna - zákazník je o důvodech informován e-mailem

6. Reklamace

6.1. Ačkoliv je veškeré objednané zboží před odesláním konktrolováno, může se stát, že zásilka dojde poškozená. Nastane-li tato situace, učiňte, prosím, následující kroky:

6.2.1. Zboží pečlivě zabalte a nezapomeňte, prosím, zásilku čitelně označit zpáteční adresou.

6.2.2. Zásilku odešlete na adresu Marcela Šťastná - Centrum regenerace, Hradišťská 191, 687 08 Buchlovice

7. Ochrana osobních dat

7.1. Nakupování v internetovém obchodě je umožněno pouze registrovaným zákazníkům (viz. Registrace zákazníka a postup objednání zboží).

7.2. Údaje předávané zákazníkem jsou uloženy v databázi a slouží pro účely jednoznačné identifikace zákazníka, komunikace se zákazníkem a pro zasílání zboží.

7.3. Provozovatel se zavazuje, že nepředá tyto údaje žádné třetí osobě a v rámci svých možností zabrání úniku těchto informací.

7.4. Zákazník vytvořením účtu s uložením těchto informací souhlasí.

8. Provozovatel obchodu

8.1. Stránky a obchod provozuje firma Marcela Šťastná, Hradišťská 191, 687 08 Buchlovice, IČ: 605 65 101.